BOIO KÖ · SUPPORT
Hur kan vi hjälpa?
Vi svarar på mejl inom 24 timmar (vardagar). Hittar du inte svaret nedan — mejla kontakt@boio.se.
Vanliga frågor
Min kö visas som "Registreras" — hur länge tar det?
Det beror på hyresvärden: en del bekräftar på minuter, andra tar dagar. Boio registrerar dig med användarnamn och lösenord och försöker igen automatiskt om något hakar upp sig. Så snart registreringen är bevisad byter kön till "Bevakas". Behöver kön något av dig står det "Väntar på dig" med vad som krävs.
Jag fick "Fyll i din profil först" — vad saknas?
Öppna Kö-profil (boio.se/ko/profil) och fyll i alla obligatoriska profiluppgifter: personnummer, för- och efternamn och folkbokföringsadress. Det är vad hyresvärdarna kräver för att Boio ska kunna registrera dig. Mejl sköter Boio åt dig, och underkänns något säger sidan exakt vilket fält det gäller.
Hur avslutar jag min trial/prenumeration?
Logga in och gå till Inställningar → Avsluta prenumeration (boio.se/ko/installningar#avsluta) och klicka "Avsluta prenumeration". Sidan bekräftar direkt att avslutningen är registrerad. Ingen bindningstid, ingen avgift om du avslutar under trialen.
Måste jag använda BankID för köinloggning?
Nej. Boio registrerar och loggar in med användarnamn och lösenord, även när hyresvärden visar BankID som ett alternativ. Skulle en enskild kö kräva BankID kan Boio inte sköta den, och då står det på kön under Mina köer.
Min kö finns inte i listan.
Mejla kontakt@boio.se med kö-namn, stad och URL. Vi prioriterar nya köer efter efterfrågan och om operatören går att stödja på ett ansvarsfullt sätt.
Jag hittar inte min position — varför?
Alla hyresvärdar visar inte köposition. När den saknas visar Boio Kö i stället kötid, status och när kön senast kontrollerades. Står en kö stilla längre än du tycker är rimligt, mejla kontakt@boio.se med hyresvärdens namn så tittar vi.