Tydligt hela vägen hem.

Säljare och kontakt

Pris och betalning

Produktpriser visas i svenska kronor som totalpriser för konsument och inkluderar den moms som är tillämplig på försäljningen. Ingen ytterligare moms eller obligatorisk avgift läggs ovanpå det visade varupriset. Frakt och fullständig totalsumma visas i varukorgen och igen i Stripe-kassan innan du genomför betalningen.

• Standardfrakt inom Sverige: 59 kr.
• Fri frakt när produkternas delsumma är minst 800 kr.
• Betalning sker direkt i Stripe-kassan med de betalningsalternativ som visas där.
• Ordern blir bindande när betalningen har godkänts.

Tillverkning och leverans

Produkterna tillverkas på beställning. Normal tid innan försändelsen lämnar vår studio är 7–10 vardagar. Du får spårningsinformation via e-post när paketet skickas.

Om vi inte kan hålla den angivna tiden kontaktar vi dig. Du har då rätt att avstå från köpet och få tillbaka det du har betalat.

14 dagars ångerrätt och retur

Som konsument har du normalt 14 dagar från dagen efter mottagandet på dig att meddela att du vill ångra köpet. Att ett standardutförande tillverkas efter order tar inte i sig bort ångerrätten.

• Meddela oss inom 14 dagar genom vår ångerfunktion, via e-post eller med vårt standardformulär för ånger.
• Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande.
• Du står för returfrakten vid en vanlig ångerretur.
• Du får undersöka varan. Om den hanterats mer än nödvändigt kan ett avdrag för värdeminskning göras.

Vi återbetalar senast 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat utan extra kostnad för dig.

När hela köpet ångras återbetalar vi även kostnaden för standardfrakten till dig. Merkostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Du står själv för returfrakten vid en vanlig ångerretur.

Undantag kan gälla om en vara tillverkas efter dina individuella anvisningar eller får tydlig personlig prägel. Ett sådant undantag ska alltid framgå uttryckligen före betalning; det gäller inte automatiskt för våra ordinarie färgval.

Reklamation och transportskada

Om varan är felaktig har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäcker felet och bifoga gärna bilder. Vid godkänd reklamation står BOIO / HOME för nödvändiga kostnader för retur eller åtgärd.

Synlig transportskada bör fotograferas tillsammans med emballaget och meddelas till hej@boio.se så snart som möjligt.

Material och produktinformation

3D-printade ytor byggs lager för lager. Små variationer i struktur och färg kan förekomma utan att produkten är felaktig. Exakt innehåll, kompatibilitet och sådant som inte ingår visas på respektive produktsida före köp.

Produkter ska användas inomhus och enligt den produktinformation som följer med leveransen. Kontakta oss före användning om något är oklart.

Om vi inte kommer överens

Kontakta oss först så försöker vi lösa ärendet tillsammans. Om en konsumenttvist kvarstår kan du begära prövning hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Webbplats

arn.se

Postadress

ARN, Box 174, 101 23 Stockholm

ARN prövar konsumenttvister och lämnar en rekommendation om hur tvisten bör lösas. Du kan också få vägledning via Konsumentverket eller kommunal konsumentvägledning.